Logiciel de gestion de restaurant : laquelle choisir pour votre chaîne de restaurant ?

Alors que les clients des services alimentaires s’habituent de plus en plus à utiliser une technologie qui accélère et simplifie les processus de commande et de paiement, un nombre croissant de chaînes de service rapide mettent en œuvre des technologies pour accroître la commodité et mieux servir les clients. En conséquence, de nombreuses chaînes de restaurants à service rapide et décontracté envisagent de remplacer leurs anciens systèmes encombrants – des systèmes souvent constitués de différentes applications boulonnées ensemble – et de mettre en œuvre à la place une nouvelle technologie qui peut les aider à améliorer leur fonctionnement efficacement et à satisfaire les clients. Mais avec autant d’offres sur le marché, comment choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise ? Voici nos conseils pour choisir la meilleure solution de gestion de restaurant pour votre chaîne.

Recherchez les options libre-service

Les consommateurs modernes adorent prendre les choses en main. Les bornes libre-service sont la dernière nouveauté en matière de commande en libre-service, et de par leur popularité croissante, cela ressemble à une tendance qui est là pour rester. Les grandes chaînes de restauration rapide déploient des bornes libre-service et certaines ont mis en place des points de vente entièrement en libre-service. Ces options de libre-service en magasin semblent prêtes à se joindre aux commandes en ligne et dans les applications en tant que fonctionnalités indispensables pour répondre aux attentes des milléniaux en matière de commande rapide et pratique. Les commandes mobiles connaissent également une croissance rapide. Choisir une solution de gestion de restaurant qui inclut la commande en ligne et mobile signifie que vous pouvez facilement configurer des options mobiles et libre-service intégrées. Et lorsque tout cela fait partie du même système, les commandes de vos clients sont envoyées automatiquement à la cuisine pour un service simplifié, et les paiements se dirigent directement vers votre back-office.

Activer la personnalisation rapide des commandes

Les offres de menu sont idéales pour stimuler les affaires, mais les consommateurs d’aujourd’hui adorent la personnalisation – et ils s’attendent de plus en plus à pouvoir personnaliser leurs commandes. Leur permettre de remplacer les options principales, d’accompagnement ou de boisson que vous avez répertoriées par leur favori personnel crée une grande valeur pour votre marque. Lorsque votre système de gestion de restaurant intègre cette flexibilité, il sera facile de modifier les menus et les offres à la volée pour répondre aux goûts de chaque client.

Connectez les paiements

Votre solution de paiement au point de vente est cruciale pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Mais de nombreux systèmes de gestion n’incluent pas d’option pour intégrer cette pièce vitale du kit, vous laissant le fardeau de devoir vous approvisionner auprès d’un autre fournisseur. Cela peut entraîner des frictions entre le front et le back-office, ce qui rend difficile d’apporter les modifications nécessaires pour se conformer aux exigences de l’industrie des cartes de paiement, mettre en œuvre EMV (puce et code PIN) ou accepter les cartes-cadeaux. Cela signifie également que les transactions peuvent se perdre dans les lacunes du système, de sorte que vous ne pouvez pas trouver les détails dont vous avez besoin pour les rapports et les opérations bancaires. Le choix d’un système offrant l’intégration des paiements comme melba est l’une des décisions les plus importantes que vous puissiez prendre pour votre entreprise de restauration rapide ou de restauration rapide. Lorsque le point de vente est connecté de manière transparente, les transactions se dirigent directement vers le back-office, exactement là où vous en avez besoin.